Soporte

¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos a lunaroseapp@icloud.com y te respondemos lo antes posible. Si puedes, dinos el modelo de tu teléfono y qué estabas haciendo.

¿Cómo cancelo Premium?

En tu iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Luna Rosé › Cancelar suscripción. También puedes llegar desde la app: Ajustes › Administrar suscripción. Premium sigue activo hasta el final de la semana pagada.

Cambié de teléfono y ya no tengo Premium

Abre la app con la misma cuenta de Apple con la que compraste y toca Ajustes › Restaurar compras. No se cobra de nuevo.

¿Cómo pido un reembolso?

Los reembolsos los maneja Apple. Entra a reportaproblem.apple.com, busca la compra de Luna Rosé y elige "Solicitar un reembolso".

¿Cómo cambio el idioma o mi signo?

En la app, Ajustes › Idioma o Ajustes › Signo. También puedes tocar tu signo arriba en la pantalla Hoy.

No me llega el aviso diario

Revisa que esté activado en Ajustes de la app y que las notificaciones de Luna Rosé estén permitidas en Ajustes del iPhone › Notificaciones › Luna Rosé. El modo Concentración también puede ocultarlo.

¿Se repite el contenido?

No. Cada día ves un elemento nuevo por categoría y no se repite ninguno hasta que hayas visto todos. Agregamos contenido nuevo con el tiempo.